Klinikan ja hevosen omistajien kiista pitkittyy pitkittymistään – "hyvin harvinainen tapaus"

Kiistatapaus Equivetin ja ravihevosen omistajan välillä koskee hevosen hampaiden hoitoa. Kuva on arkistosta, eikä liity tapaukseen. Kuva: Antti Savolainen

Ruokaviraston eläinlääkintävahinkojen arviolautakunta (Elva) on todennut marraskuun lopussa, että kolme Vermon hevosklinikan Equivetin eläinlääkäriä teki hoitovirheen. Hevosta hoidettiin Equivetissä kesä–marraskuussa 2017.

MT on lukenut 30. marraskuuta päivätyn lausunnon, jonka Equivet itse pyysi tapauksesta.

Hevosen omistajille koituneet, arviolta 30 000 euron hoitokustannukset odottavat kuitenkin yhä korvausta.

Equivetin edustajat eivät halunneet kommentoida tapausta, koska "yksittäistä potilasasiaa ei voida miltään osin kommentoida eläinlääkäreitä ja klinikoita koskevan vaitiolovelvollisuuden vuoksi".

MT:n yhteydenotossa korostettiin, että haastattelupyyntö ei koske tapauksen yksityiskohtia. Klinikalta pyydettiin sen omaa näkemystä, miksi asia on riitautunut ja tapaus venynyt, vaikka siitä on Elvan lausunto viime marraskuun lopulta.

"Potilasturvallisuus ja asiakastyytyväisyys ovat Equivetille ensisijaisen tärkeitä asioita. Näiden osalta yrityksellä on toimivat prosessit, joita jatkuvasti kehitetään edelleen", asianajaja Pauliina Lehtola vastaa Equivetin puolesta sähköpostitse.

Lehtolan mukaan asian käsittely on edelleen kesken.

Tämä tarkoittaa, että Equivet on pyytänyt Elvalta uutta käsittelyä.

Elvan puheenjohtaja Juhani Kaivola kommentoi lausuntomenettelyä vain yleisesti. Varatuomari Kaivola työskentelee potilasvahinkolautakunnan puheenjohtajana.

Uusintakäsittelyä koskevia säännöksiä ei ole.

"Jotta asia otettaisiin uudestaan käsittelyyn, täytyy ilmetä sellaista uutta selvitystä, joka voi vaikuttaa asian arviointiin", Kaivola tähdentää.

"Se, että asia otetaan uudelleen käsittelyyn, ei vielä merkitse, että aikaisemman lausunnon lopputulos muuttuu."

Jos uusi selvitys tuo merkittävää uutta tietoa, aiemmasta poikkeava lopputuloskin on hänen mukaansa mahdollinen.

Elvalta ei lomien vuoksi saatu tilastoa siitä, kuinka usein sen hevosia koskevia lausuntoja on muutettu.

MT:n haastattelukierros hevoseläinlääkäreille kertoo, että joitain hevosia koskevia tapauksia on käsitelty Elvassa uudelleen. Mutta se, että niihin olisi tullut muutosta, on hyvin harvinaista.

Kiista on myös viety kuluttajariitalautakuntaan. Sielläkin tapaus roikkuu avoimena.

Varapuheenjohtaja Päivi Korpiolan mukaan lautakunta tekee ratkaisun vasta saatuaan Elvan lausunnon.

Hevosen omistaa kimppa. Osaomistaja Hanna-Leena Niemen mukaan Equivet on vedonnut siihen, että kimppa "ei täytä kuluttajasuojalain mukaan kuluttajalle asetettuja määritelmiä vaan että se on perustettu taloudellisen voiton tavoittelemiseksi".

Kuluttajariitalautakunta ottaa päätöksessään kantaa hevosen hankkimistarkoitukseen.

"Olennaista siinä ei ole kimppa, jos heitä voi pitää yksityisinä kuluttajina, vaan se, katsotaanko hevonen hankituksi ansaintatarkoituksin. Se, voittaako se tosiasiassa jotain vai ei, on toissijaista", Korpiola perustelee.

Hoitovirheitä tapahtuu hevosille harvakseltaan, mutta niiltä ei voida välttyä täysin. Pienet kiistat tai näkemyserot hoidosta pyritään yleensä sovittelemaan.

Elva on vuosittain antanut lausunnon muutamasta tapauksesta. Equivet pyysi lausuntoa itse.

"Asiakas voi olla tyytymätön saamaansa palveluun tai tapahtuu vain jotain ennalta aavistamatonta", analysoi eläinlääkäri Martti Tala Suomen Hippoksesta.

Klinikoilla on vastuuvakuutukset, niin myös Equivetillä. Jos oikeus katsoo, että klinikka tai eläinlääkäri on korvausvelvollinen, vastuuvakuutus korvaa.

"Vakuutusmaksut määräytyvät osittain sen mukaan, mihin vastuuvakuutuksen maksimikorvaus on asetettu", Tala sanoo.

Hanna-Leena Niemi on saanut Equivetin vakuutusyhtiöltä kertaalleen ilmoituksen, että hevosen hoitovirhe tullaan korvaamaan vastuuvakuutuksesta. Se tapahtui kuitenkin kesken Elvan käsittelyn.

MT on nähnyt vakuutusyhtiön viestin.

Martti Tala kommentoi asiaa nykyisen työnsä puolesta eli Suomen Hippoksen asiantuntijaeläinlääkärinä. Tala aloitti tehtävässä tämän vuoden alusta.

Tala otti osa-aikaisesti vastaan potilaita Equivetillä vielä vuonna 2017. Elva ei löytänyt huomautettavaa hänen ja kolmen muun eläinlääkärin toimista.

Hevosta hoiti siis kyseisen vuoden kuluessa yhteensä seitsemän eläinlääkäriä, sillä se kävi klinikalla useamman kerran.

Lue myös: Kiistan takana muhii myös erimielisyys lopetetun hevosen arvosta

Eläinlääkintävahinkojen arviolautakunta ELVA

Eläinlääkintävahinkojen arviolautakunnan toiminta perustuu erilliseen lakiin. Lisäksi sitä sitoo hallintolaki. Asiantuntijaelin toimii Ruokaviraston alaisuudessa.

Siltä voi pyytää lausuntoa eläimen omistaja tai haltija, hoitovirheestä epäilty eläinlääkäri tai tämän työnantaja.

Usein eläinlääkäriasemat ohjaavat kiistatilanteet, joissa epäillään hoitovirheen mahdollisuutta suoraan Elvaan. Niiden vakuutusyhtiö edellyttää yleensä korvausten maksamiseksi Elvan lausuntoa.

Käsittely vie keskimäärin puoli vuotta tai jopa hieman yli, sillä asiassa pyydetään kirjalliset lausunnot kaikilta asianosaisilta.

Jos kysymys on eläinlääkäriasemasta, Elva haluaa lausunnot kaikilta niiltä eläinlääkäreiltä, jotka ovat kyseistä eläintä hoitaneet.

Hevosklinikoilla on vastuuvakuutus. Se korvaa ulkopuolisille aiheutuneen vahingon silloin, jos klinikka katsotaan korvausvelvolliseksi. Käytännössä Elvan toteamat hoitovirheet ovat sellaisia.

Se ei kata tilanteita, joissa oikein tehdyn toimenpiteen jälkeen aiheutuu komplikaatioita. Tällainen voisi olla esimerkiksi eläimen kuoleminen narkoosiin, jos nukutus on tehty siis asianmukaisesti.

Jos tapaus on jo viety tuomioistuimeen, Elva ei enää ota sitä käsittelyyn. Käräjäoikeudet samoin kuin kuluttajariitalautakunta perustavat kuitenkin yleensä ratkaisunsa sen lausuntoihin.

Lautakunta on viime vuosina käsitellyt reilut 20 tapausta. Niistä kahtena viime vuonna selvästi suurin osa, yli puolet, on koskenut koirien hoitoa.

Lehmiä koskevia hoitovirheitä on arvioitu hieman hevosia harvemmin.

Elvan jäseninä on kuusi eläinlääkäriä ja näillä on henkilökohtainen varajäsen.

Kaikki ovat alalla arvostettuja asiantuntijoita. Lautakunnasta löytyy kunnaneläinlääkäri, tuotantoeläinten, hevosten ja kaksi pieneläinten hoitoon erikoistunutta lääkäriä sekä lisäksi lisääntymistieteiden erikoiseläinlääkäri.

Elvan toiminnasta on tietoa Ruokaviraston verkkosivulla.