Verkkoapteekit odottavat reseptilääkkeitä myyntiin
Apteekkari Heikki Pitkänen (vas.) tarkistaa vielä kertaalleen verkon kautta tulleen lääketilauksen, ennen kuin Tuulikki Nyman pakkaa lähetyksen Siikajoen apteekissa Ruukissa. Pekka Fali Kuva: Viestilehtien arkistoSuomalaisten verkkoapteekkien myynti on vielä lapsenkengissä. Apteekkarit odottavat kuitenkin kasvua.
Siikajoen apteekin apteekkari Heikki Pitkänen kertoo, että Suomiapteekki.fi-nettiapteekissa on käynyt vähemmän asiakkaita kuin mitä hän odotti.
”On se pieni pettymys”, Pitkänen sanoo.
Siikajoen apteekille nettimyynnin osuus on pieni, pari prosenttia kokonaismyynnistä. Tilanne on sama Jämsän, Posion ja Tainionkosken apteekissa Imatralla.
Kasvuodotuksia on jokaisella.
”Kuvittelisin, että netin kautta myytävien lääkkeiden osuus voisi valtakunnallisesti olla 10–15 prosenttia, ja sama meilläkin. Kaikki lääkekauppa ei voi mennä verkkoon”, sanoo Pitkänen.
Hän arvelee, että ihmiset eivät ole vielä oppineet ostamaan lääkkeitä verkosta.
Nettiostaminen on kuitenkin yleistyy. Lähes puolet suomalaisista on ostanut jotain verkosta kolmen viime kuukauden aikana, kertoo Tilastokeskuksen Tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2011.
Suomalaiset apteekit perustivat verkkopalveluitaan rytinällä vuosi sitten keväällä. Lääkelain muutos helmikuussa 2011 mahdollisti itsehoitolääkkeiden verkkomyynnin.
Verkkopalveluita syntyi nopeaan tahtiin parikymmentä. Tänä vuonna uusia on tullut enää muutama.
Lainmuutoksen yksi tavoite oli helpottaa lääkkeiden saatavuutta syrjäseuduilla. Verkkoapteekkien tilauksista suurin osa menee kuitenkin Etelä-Suomen isoihin kaupunkeihin. Paikallisia asiakkaita ei juuri ole.
Posion apteekin apteekkari Paula Kekki yllättyi etelän asiakkaista. Hän odotti asiakkaiden olevan Pohjois-Suomesta.
”Posiolta on tullut vain yksi tilaus.”
Suomen apteekkariliiton viestintäjohtaja Erkki Kostiaisen korostaa lääkeneuvonnan tärkeyttä – asiakas voi muuten valita väärän lääkkeen.
Samalla perusteella on vastustettu myös käsikauppalääkkeiden vapauttamista ruokakauppoihin.
Verkkoapteekeissa lääkeneuvonta hoidetaan puhelimessa. Apteekkarien mukaan harva asiakas kuitenkaan pyytää neuvoja.
Jämsän apteekki neuvoo myös chatissa eli verkkojuttelussa. Vastaanotto on ollut hyvä.
Noin sata apteekkia myy internetissä muita tuotteita kuin lääkkeitä.
Kaikki 21 Fimean hyväksymää apteekin verkkopalveluakaan eivät myy lääkkeitä. Ja jos myyvät, ne eivät välttämättä ole ykkösartikkeli.
Jämsän apteekin vuonna 2008 aloittanut Verkkosivuapteekki.fi on profiloitunut lemmikkieläinten tarvikkeisiin ja intiimituotteisiin. Apteekkari Pekka Peura kertoo, että niiden myynti on kehittynyt hyvin.
Tainion verkkoapteekissa myynnistä 90 prosenttia on kosmetiikkaa ja ravintolisiä. Lääkkeitä on ehkä kymmenesosa, Tainionkosken apteekin proviisori Artturi Kolonen arvioi.
Apteekeissa odotetaan reseptilääkkeiden saamista verkkomyyntiin ristiriitaisin tuntein.
”Palvelua on kysytty”, Peura kertoo.
Apteekki on jo jättänyt reseptilääkkeiden verkkomyynnistä vaaditun ilmoituksen Fimealle. Vastausta ei ole tullut.
Posion apteekki uusii parhaillaan verkkokauppansa alustaa reseptilääkkeitä silmälläpitäen.
”Kun ihmiset tottuvat sähköiseen reseptiin, seuraava luonteva kysymys on, miksi pitäisi mennä ollenkaan apteekkiin”, Kekki sanoo.
Siikajoella puolestaan pohditaan vielä, otetaanko reseptilääkkeet verkkoapteekkiin. Tainionkosken apteekki ei aio lähteä reseptilääkeiden myyntiin ensimmäisessä aallossa.
”Käsikauppalääkkeiden menekki on ollut aika vaatimatonta”, Kolonen sanoo.
Pitkänen ei jaksa uskoa, että reseptilääkkeet kiinnostaisivat netissä enemmän kuin itsehoitolääkkeet.
”Tietyt tuoteryhmät voivat netissä mennä helpommin, kuten erektiolääkkeet.”
PAULA TAIPALE
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
