Osuuskunnan valttion osuustoiminta itse
Tarvikeosuuskunta menestyy kilpailussa muiden yritysten kanssa nimenomaan siksi, että se on osuuskunta. Sillä on jäseniä, asiakasomistajia, eikä vain asiakkaita.
Siihen tulokseen tulivat kyselytutkimuksessaan hollantilaiset Jos Bijman ja Frans Verhees Wageningenin yliopistosta.
Bijman saapuu kesäkuussa puhumaan Pellervo-Instituutin Kesäfoorumiin.
Osuuskunnan jäsen on kyselyn mukaan sitoutuneempi asiakkuuteen kuin muiden yritysten asiakas.
Osuuskunnan jäsen pelkää menettävänsä etuja, jos luopuu asiakkuudesta. Hänen mielestään samalla menee hukkaan hänen osuustoiminnan eteen tekemänsä työ.
Osuuskunnan vetovoimaa lisäävät jäsenten kertomukset ja se, että naapuritkin ovat jäseniä. Lähipiirillä on suurempi merkitys osuuskunnan jäsenille kuin muille.
Tärkeänä osuuskunnan jäsenet pitivät mahdollisuutta osallistua. Sitoutuneimpia olivat ne, joilla on luottamustehtävä.
Hollannissa jäsenet yhdistivät osuuskuntaansa edulliset hinnat. Ero muiden yritysten asiakkaisiin oli tilastollisesti merkitsevä.
Sen sijaan mielikuva tuotteiden laadusta oli muissa yrityksissä parempi kuin osuuskunnissa. Ero ei tosin ollut tilastollisesti merkitsevä.
Viljelijöille hintaa ja laatua tärkeämpi oli kuitenkin palvelu ja ostajan ja myyjän keskinäinen luottamus. Siihen osuuskunnan ja muiden yritysten asiakkaat olivat yhtä tyytyväisiä.
Viljelijät arvostivat sitä, että yritys on mukana viljelijätapahtumissa. Osuuskunnat saivat siitä tunnustusta enemmän kuin muut yritykset.
Bijmanin mielestä osuuskunnalla ei ole tässä automaattista etua, vaan kyse on yritysjohdon päätöksistä.
Bijman ja Verhees tekivät kyselyn 2010. Siihen vastasi 116 rehunostajaa. Heistä puolet oli osuuskunnan jäseniä.
Pellervo-instituutin Kesäfoorumi järjestetään 13. kesäkuuta Helsingissä.
Aiheena on, miten osuuskunnan jäsenten odotukset vaikuttavat johtamiseen ja hallitustyöhön. Kotimaisesta näkökulmasta puhuvat TNS-Gallupin Heidi Niva sekä useat muut asiantuntijat.
HEIKKI VUORELA
Foorumiin voi ilmoittautua 31.5. mennessä osoitteessa www.pellervo-instituutti.fi. Päivän ohjelman hinta on 390 euroa.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
