päivän kysymys Onko jouluvaloilla takuuta?
Airamin ulkovalosarja hajosi toisena käyttötalvena. Kaupassa myyjä ei löytänyt valikoimasta valosarjaa, jossa olisi takuu.
Onko jouluvalosarjoissanne takuuta, Kirsti Voimanen Airamilta?
Mitään virallista takuuta tai lainmukaista takuuaikaa ei ole annettu. Korvaamme vialliset tuotteet riippuen tuotteesta ja viasta.
Kuinka kauan käytössä olleista tuotteista korvataan vikoja?
Vikoja voidaan korvata useamman vuodenkin jälkeen. Jos tuote otetaan meille tutkittavaksi, voidaan vika korvata vielä kolmenkin vuoden jälkeen.
Miten kuluttaja voi tietää, että vikoja korvataan, kun takuuta ei ole annettu ja korvausmahdollisuudesta ei kerrota pakkauksessa?
Takuusta ei lue mitään kilpailijoillakaan. Joulutuotteille on ominaista, että takuuta ei anneta.
Meillä ele on sellaista ylimääräistä laadunvarmistusta. Varmaan 99 prosentille suomalaisista on selvää, että Airam korvaa tuotteiden viat.
Takuu on joskus lukenut joissakin tuotteissa, mutta se ei ole vaikuttanut myyntiin.
Se ei anna tuotteelle mitään lisäarvoa. Jos korvauksesta kerrottaisiin pakkauksen tiedoissa, se aiheuttaisi todennäköisesti vain lisää ongelmia. Ihmeteltäisiin, mitä tämä tarkoittaa.
Me korvaamme aika laajasti. Joskus on korvattu sellainenkin, että orava oli syönyt sarjan johdot poikki.
HANNA SALONEN
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
