Sysmässä panostetaan palveluun
Tarkennuksena Maaseudun Tulevaisuudessa 11.4. julkaistuun lomituspalvelujen Sysmän paikallisyksikön Yhtäköyttä-hanketta koskevaan juttuun:
Lomituspalvelujen Sysmän paikallisyksikön puoleen väliin edenneen Yhtäköyttä-hankkeen yhtenä toimenpiteenä on käynnistetty lomituspalveluohjaajien työnkierto 1.4.2012 alkaen. Käytännössä työnkierrolla tarkoitetaan sitä, että lomituspalveluohjaajien hoitama alue vaihtuu kolmen vuoden välein.
Tavoitteena on alueiden käytäntöjen yhtenäistäminen, palvelun liiallisen henkilöitymisen vähentäminen ja maatalousyrittäjien ja -lomittajien tasapuolinen kohtelu koko paikallisyksikön alueella. Tarkoitus on tukea myös lomituspalveluohjaajien aluetuntemusta ja ammattitaidon kehittymistä.
Jatkossa paikallisyksikön neljästä lomituspalveluohjaajasta muodostuu kaksi työparia, jotka jakavat työtehtäviä keskenään tavoitteena toiminnan joustavuuden kasvattaminen sekä asiakaspalvelun ja esimiestyön kehittyminen.
Työparityöskentelyn myötä vapautuu aiempaa enemmän aikaa muun muassa tärkeille tilakäynneille, joita tutkitusti toivovat paitsi lomitushallinnon asiakkaat myös lomittajat.
Palvelusuunnitelma-tilakäyntejä Sysmän paikallisyksikössä tehdään jatkuvasti lomituspalveluohjaajien toimesta.
Tilakäynneillä tulevat lomituspalveluohjaajille tutuiksi paitsi tilan isäntäväki, myös eläinsuojan olot, koneistus sekä tilan tapa toimia.
Jokaista asiakasta käydään nyt tapaamassa henkilökohtaisesti ja samalla kerätään palautetta lomituspalveluiden toimivuudesta.
Toiveena onkin palvelusuunnitelmien myötä vuorovaikutuksen lisääntyminen maatalousyrittäjien ja lomahallinnon välillä. Vuorovaikutuksen lisääntyminen tukee hyvän yhteistyön toteutumista maatalousyrittäjien ja lomahallinnon välillä.
Palvelusuunnitelma-tilakäyntien yhteydessä tarkastellaan yhteistyössä yrittäjien kanssa yhtenä osa-alueena myös maatalouslomittajan työaikaa.
Työaikojen läpikäynti on ajankohtaista useimmilla kotieläintiloilla, koska paikallisyksiköllä olevat tiedot työajasta, yrittäjien tehtäväosuusprosenteista, kotieläinmäärästä ja käytössä olevista työkoneista ja -menetelmistä eivät välttämättä ole ajan tasalla johtuen muuttuvista olosuhteista tiloilla.
Tähän mennessä Sysmän paikallisyksikön alueella tehtyjen palvelusuunnitelma- tilakäyntien yhteydessä työaikaa on vähennetty 30 prosenttia tiloista, lisätty 12 prosenttia tiloista ja lopuilla 58 prosentilla tiloista työaika on pysynyt samana.
Työajan päivittäminen vastaamaan tilan tarpeita on kaikkien edun mukaista.
Lomituspalvelujen
Sysmän paikallisyksikkö
Yhtäköyttä- hanke
Taina Blomqvist
lomituspalvelujohtaja
Hannele Liimatta
projektipäällikkö
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
