Sähkösopimuksiin tulee kolme isoa muutosta

Paperinen lasku säilyy edelleen käytössä sähkösopimuksissa. Kuva: Jarkko Sirkiä

Kuluttajia ja muita sähkön loppukäyttäjiä koskevat Energiateollisuus ry:n suosittelemat vakiosopimusehdot on päivitetty.

Tärkeimmät muutokset aiempaan ovat tässä:

• Jatkossa kuluttajan on voitava näyttää toteen muutto, jos hän haluaa irtisanoa määräaikaisen sähkönmyynti- tai sähköntoimitussopimuksen muuton perusteella.
• Ennakkomaksujen käyttöä rajoitetaan. Sähköyhtiöt eivät voi jatkossa laskuttaa ennakolta kuluttajan kanssa tehtävää sopimusta muuten kuin poikkeustapauksissa.
• Paperinen asiointi säilyy ja sen pitää olla maksutonta, mistä sähköyhtiöiden on kerrottava kuluttajille selkeästi ja ymmärrettävästi ennen sopimuksen tekoa.

Muuttuneissa vakiosopimusehdoissa on huomioitu, että sähköyhtiöt voivat jatkossa aiempaa sujuvammin käyttää asiakasviestinnässä sähköisiä asiointipalvelujaan.

Sähköyhtiö voi esimerkiksi lähettää sopimusvahvistukset tai sopimusehtojen muutosilmoitukset sähköiseen asiointipalveluunsa, johon asiakas pääsee kirjautumalla.

Sähköyhtiön on ilmoitettava tiedotteesta ja sen keskeisestä sisällöstä asiakkaan kanssa sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Lisäksi ehtoihin kirjattiin, että puhelinmyynnissä tehdyn sähkönmyynti- tai sähköntoimitussopimuksen edellytyksenä on se, että kuluttaja on puhelinkeskustelun jälkeen kirjallisesti vahvistanut sopimuksen, esimerkiksi tekstiviestillä.

Vakiosopimusehdot koskevat sähkönmyyntiä, sähköntoimitusta sekä sähköverkkopalveluita. Päivitetyt verkkopalveluehdot tulevat suurimmalla osalla yhtiöistä voimaan 1.12.2024.

Sen sijaan sähkönmyynti- ja sähköntoimitusehtojen käyttöönotto tapahtuu eri yhtiöissä eri aikoihin.

Sopimuspäivityksiä tehtiin sähkönmyyntiehtoihin (SME), verkkopalveluehtoihin (VPE) ja sähköntoimitusehtoihin (STE).

Muutokset johtuvat lainsäädännön muutoksista sekä toimialan ja viranomaisten havaitsemista tarpeista.