Elinympäristö ohjaa matkailijan valintoja

Metsä hyvinvointimatkailun kohteena -hankkeessa tutkittiin japanilaisten odotuksia metsään liittyviä hyvinvointimatkailutuotteita kohtaan.

Japanilaisen matkailijan kohdalla merkittäviä taustatekijöitä ovat muun muassa tiheä asutus ja perhekeskeisyys, sekä estetiikan ja palvelun laadun arvostus.

Japanissa on noin 126 miljoonaa asukasta. Heistä noin 13 prosenttia matkusti vuonna 2010 ulkomailla.

Viime vuosina vapaa-ajan matkustuksessa suurimpia matkailijaryhmiä ovat olleet yli 60-vuotiaat seniorit sekä nuoret naiset.

Eurooppaan suuntautuvia matkoja tekevät eniten yli 50-vuotiaat kokeneet naismatkustajat.

Kun hankkeen tutkimusaineistoa analysoitiin, nousi esiin viisi teema, jotka ilmensivät vastaajien asenteita, arvoja ja odotuksia matkailukokemuksiin, palveluihin sekä suomalaiseen metsäympäristöön liittyen.

Teemojen perusteella rakennettiin neljä henkilökuvausta, jotka kuvastavat erityyppisiä potentiaalisia kohderyhmiä Japanin markkinoilla.

Näitä fiktiivisiä persoonia voidaan hyödyntää palvelujen tuotteistamisen ja kehittämisen tukena. On helpompaa ymmärtää potentiaalista asiakasta, kun tälle on olemassa kasvot, luonne ja asenteet esimerkiksi matkailun palveluita kohtaan.

Yksi fiktiivisistä henkilöistä on Seiko. Hän on 25-vuotias yliopisto-opiskelija, joka on aktiivinen ja kiinnostunut erilaisista hyvinvointiin ja ympäristöasioihin liittyvistä trendeistä ja vieraista kulttuureista.

35-vuotias Monoke on toinen fiktiivisistä henkilöistä. Hän on perhekeskeinen äiti, joka rentoutuu yksin rauhallisessa ja hiljaisessa metsässä. Toisaalta hän pitää myös koko perhettä aktivoivista harrastuksista.

Kolmas fiktiivisistä henkilöistä on 50-vuotias nainen Sakiko, joka on opiskellut taidetta yliopistossa. Hän on sosiaalinen ja kiinnostunut kauneudesta sekä rentoutumisesta luonnossa. Hän pitää myös metsän eläinten ja lintujen tarkkailusta.

Neljäs henkilö Sonny on 23-vuotias yliopistossa opiskeleva mies, jota kiinnostaa ympäristöasiat. Hän haluaa seikkailla, retkeillä ja vaeltaa koiriensa kanssa.

SARI PENTTINEN

Avaa artikkelin PDF