Älä yliauta ikääntynyttä, vaikka digituki onkin tärkeää – näin monella suomalaisella on heikot digitaidot
Perheen ja ystävien antama digituki ikääntyneille voi olla hyödyllistä, mutta yliauttamisella voi tehdä läheiselleen karhunpalveluksen. Moni tarvitsee säännöllisesti apua digilaitteiden käytössä.
Yhteiskunnan palvelut digitalisoituvat ja monimutkaistuvat vauhdilla, ja erityisesti ikääntyneet jäävät helposti digitaidoista jälkeen. Kuva: Carolina HusuVauhdilla digitalisoituvassa yhteiskunnassa voi helposti pudota kehityksen kelkasta. Ikäihmisten digitaidot vaihtelevat edelleen paljon, vaikka moni välttämätön palvelu on siirtynyt verkkoon ja vaatii esimerkiksi verkkotunnistautumista.
Digitukeen ja -taitoihin liittyviä ratkaisuja kehitetään jatkuvasti, sillä tarve on kova. Digi- ja väestötietoviraston mukaan jopa 36 prosenttia suomalaisista tarvitsee säännöllisesti apua digilaitteiden käytössä.
Lisäksi 65–74-vuotiaista suomalaisista vain puolella on vähintään digin perustaidot. Digi- ja väestötietoviraston mukaan digiosaaminen alkaa heiketä jo 45-vuotiailla, ja 18 prosentilla suomalaisista on matalat tai sitäkin heikommat digitaidot.
Suomalainen DigiIN-hanke pyrkii tutkimuksen avulla tuottamaan ratkaisuja digikehityksen johtamiin palvelu- ja saavutettavuusongelmiin. Hankkeen tuoreessa tutkimusartikkelissa tarkasteltiin läheisten antamaa digitukea ja sen keskeisiä piirteitä ja vaikutuksia.
Läheisten tarjoama empatia ja sosiaalinen tuki koettiin haastattelututkimuksessa edistävän oppimista ja ikääntyneiden hyvinvointia.
Väitöskirjatutkija Viivi Korpela Jyväskylän yliopistosta tutki haastattelemalla esimerkiksi sitä, miten läheisten antama digituki vaikuttaa ikääntyneiden digitaitojen hankkimiseen ja itsenäiseen teknologian käyttöön.
Korpelan mukaan perheen ja ystävien antamalla tuella on tässä merkittävä rooli.
Läheisten tarjoama empatia ja sosiaalinen tuki koettiin haastattelututkimuksessa edistävän oppimista ja ikääntyneiden hyvinvointia, ja haastateltavat kuvasivat läheisten antamaa digitukea turvalliseksi ja luotettavaksi.
Tuella on kuitenkin rajansa. Korpela kertoo tiedotteessa, että auttaminen voi myös estää taitojen käyttöönottoa. Esimerkiksi yliauttaminen voidaan usein kokea turhauttavaksi.
Yliauttamista voi olla esimerkiksi se, että sovellusten lataaminen ja päivittäminen hoidetaan läheisen puolesta pois alta mahdollisimman nopeasti. Tutkimuksen mukaan liiallinen auttaminen voi johtaa siihen, että ongelmat ratkaistaan kokonaan ikääntyneiden puolesta.
Liiallinen auttaminen voi siis myös tehdä läheiselle karhunpalveluksen: vaikka ikääntynyt haluaisi itse oppia ja harjoitella, heille ei todellisuudessa tarjotakaan mahdollisuuksia siihen.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
